Le modèle Kirkpatrick est une méthode d’évaluation de la formation qui permet de mesurer son efficacité en fonction de quatre niveaux différents. Développé par Donald Kirkpatrick dans les années 1950, ce modèle est largement utilisé dans le domaine de la formation et du développement des compétences.
### Les 4 niveaux du modèle Kirkpatrick
#### Niveau 1: Réaction
Le premier niveau du modèle Kirkpatrick consiste à évaluer la réaction des apprenants à la formation. Il s’agit de mesurer leur satisfaction, leur perception de la qualité de la formation et leur motivation à mettre en pratique ce qu’ils ont appris. Des exemples de mesures à ce niveau incluent les sondages de satisfaction, les évaluations à chaud et les retours des participants.
#### Niveau 2: Apprentissage
Le deuxième niveau du modèle Kirkpatrick évalue les connaissances et compétences acquises par les apprenants pendant la formation. Il s’agit de mesurer l’impact de la formation sur leur performance et leur capacité à appliquer les nouvelles compétences dans leur travail. Des exemples de mesures à ce niveau incluent les tests de connaissances, les évaluations des compétences et les observations sur le terrain.
#### Niveau 3: Comportement
Le troisième niveau du modèle Kirkpatrick évalue le changement de comportement des apprenants suite à la formation. Il s’agit de mesurer dans quelle mesure les nouvelles compétences sont mises en pratique dans le contexte professionnel. Des exemples de mesures à ce niveau incluent les évaluations à froid, les entretiens avec les managers et les observations des performances sur le terrain.
#### Niveau 4: Résultats
Le quatrième niveau du modèle Kirkpatrick évalue les résultats concrets de la formation sur l’organisation. Il s’agit de mesurer l’impact de la formation sur les objectifs de l’entreprise, comme l’augmentation de la productivité, la réduction des coûts ou l’amélioration de la satisfaction client. Des exemples de mesures à ce niveau incluent les indicateurs de performance, les études de cas et les retours sur investissement.
### Cas spécifiques et solutions
Un exemple concret d’application du modèle Kirkpatrick serait une entreprise qui propose une formation sur la gestion du temps à ses employés. Au niveau 1, les participants pourraient être invités à évaluer la formation en remplissant un questionnaire de satisfaction. Au niveau 2, des tests de connaissances pourraient être administrés pour évaluer l’acquisition des compétences. Au niveau 3, les managers pourraient observer les changements de comportement des employés dans leur gestion du temps. Enfin, au niveau 4, l’entreprise pourrait mesurer l’impact de la formation sur la productivité et la qualité du travail des employés.
### Astuces et méthodes à suivre
Pour mettre en place le modèle Kirkpatrick de manière efficace, il est important de définir des objectifs de formation clairs et mesurables à chaque niveau. Il est également essentiel de collecter des données qualitatives et quantitatives pour évaluer l’efficacité de la formation. Enfin, il est recommandé d’impliquer les managers et les responsables RH dans le processus d’évaluation pour garantir une approche holistique et orientée vers les résultats.
En conclusion, le modèle Kirkpatrick est un outil précieux pour évaluer l’efficacité des programmes de formation et mesurer leur impact sur l’organisation. En suivant les différentes étapes du modèle et en mettant en place les bonnes pratiques, les entreprises peuvent s’assurer que leurs investissements en formation contribuent réellement à la performance et à la croissance de leur activité