Comment remercier un avis positif sur Google
Étapes à suivre :
1. Identifiez l’auteur de l’avis :
La première étape pour remercier un avis positif sur Google est d’identifier l’auteur de l’avis. Cela peut généralement être fait en cliquant sur le nom de l’auteur dans la section des commentaires de votre fiche Google My Business.
2. Répondez à l’avis :
Une fois que vous avez identifié l’auteur de l’avis, prenez le temps de rédiger une réponse personnalisée et sincère. Remerciez l’auteur pour son avis positif et exprimez votre gratitude pour son soutien. Assurez-vous de rester professionnel et courtois dans votre réponse.
3. Offrez une incitation à revenir :
Pour montrer votre appréciation à l’auteur de l’avis positif, vous pouvez également envisager d’offrir une incitation à revenir, comme un code promotionnel ou une remise sur un prochain achat. Cela peut encourager l’auteur à continuer à soutenir votre entreprise.
Informations complémentaires :
Il est important de répondre à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, car cela montre que vous vous souciez de l’opinion de vos clients. Les réponses aux avis positifs peuvent également renforcer la relation entre votre entreprise et vos clients, en créant un sentiment de reconnaissance et de fidélité.
Questions fréquemment posées :
Dois-je remercier tous les avis positifs sur Google
Il est recommandé de remercier tous les avis positifs sur Google pour montrer votre reconnaissance envers vos clients et renforcer la réputation de votre entreprise en ligne.
Puis-je offrir des récompenses pour les avis positifs sur Google
Il est acceptable d’offrir des incitations à revenir en remerciement des avis positifs sur Google, tant que cela reste transparent et éthique. Assurez-vous de respecter les guidelines de Google en matière de récompenses pour les avis.