Pour suivre votre Colissimo, vous pouvez utiliser le numéro de suivi qui vous a été fourni lors de l’expédition de votre colis. Ce numéro vous permettra de connaître l’avancée de la livraison de votre colis.
Si vous n’avez pas reçu votre Colissimo dans les délais prévus, voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :
1. Vérifiez d’abord votre boîte aux lettres : Il est possible que le facteur ait laissé un avis de passage en cas d’absence lors de la livraison. Assurez-vous donc de vérifier votre boîte aux lettres pour voir si un avis de passage a été déposé.
2. Contactez le service client de La Poste : Si vous n’avez pas reçu d’avis de passage et que votre colis n’a pas été livré, il est préférable de contacter le service client de La Poste. Vous pouvez les joindre par téléphone ou par email pour signaler le problème et obtenir des informations sur la localisation de votre colis.
3. Faites une réclamation en ligne : Si vous ne parvenez pas à obtenir des informations satisfaisantes en contactant le service client, vous pouvez faire une réclamation en ligne sur le site de La Poste. Il vous suffit de remplir un formulaire en ligne et d’expliquer la situation.
4. Contactez l’expéditeur : Si votre colis a été envoyé par un commerçant en ligne, il est également conseillé de le contacter pour lui signaler le problème. Le commerçant pourra peut-être vous aider à trouver une solution plus rapidement.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème de non-réception de votre Colissimo. N’oubliez pas de garder votre numéro de suivi à portée de main pour faciliter les recherches de La Poste