Comment contacter le service réclamation Orange
Par téléphone
Pour contacter le service réclamation Orange par téléphone, vous pouvez composer le 3900 depuis votre ligne Orange. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller clientèle vous guidera dans la procédure à suivre pour déposer votre réclamation.
Par internet
Vous pouvez également contacter le service réclamation Orange en vous rendant sur votre espace client sur le site internet d’Orange. Vous y trouverez un formulaire de réclamation que vous pourrez remplir en détaillant votre problème. Un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais pour trouver une solution à votre réclamation.
En agence
Si vous préférez vous rendre en personne pour déposer votre réclamation, vous pouvez vous rendre dans une boutique Orange. Un conseiller clientèle sera présent pour vous écouter et vous aider à résoudre votre problème.
Par courrier
Si vous souhaitez envoyer votre réclamation par courrier, vous pouvez adresser votre lettre à Orange Service Clients – Réclamations, TSA 10018, 59878 LILLE Cedex 9. N’oubliez pas de mentionner toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.
FAQ
Comment suivre l’avancement de ma réclamation
Pour suivre l’avancement de votre réclamation, vous pouvez vous rendre sur votre espace client Orange ou contacter le service réclamation par téléphone pour obtenir des informations.
Que faire si ma réclamation n’est pas résolue
Si votre réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez contacter le médiateur des communications électroniques pour trouver une solution à votre litige.
En suivant ces différentes méthodes de contact, vous pourrez facilement joindre le service réclamation Orange et obtenir une réponse à votre problème dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à expliquer clairement votre situation et à fournir toutes les informations nécessaires pour accélérer le traitement de votre réclamation.